疫情期间，每个企业都认为要去做数字化，好像过了一段时间之后，又不那么紧迫了，复工了，我这个餐馆又火了，那我还搞外卖吗？还搞其他一些科技创新吗？我认为，“继续搞”，就进入了新时代；不搞，就还是路径依赖，活在过去。

做事是有风险的，但不做事可能面临更大的风险。比如都说投资有风险，那不投资风险不是更大吗？

数字化转型、数字化重塑有可能把公司折腾死，本来没赚几个钱，然后请了一个CTO，一大堆工程师，最终赔了。但是不做数字化重塑，像疫情这种危机来了之后，企业就是死路一条。所以企业不数字化转型的风险是更大的，是致命的，一定要做。

过去数字化是一条腿，以后是一条命。过去没有这条腿，单腿蹦，也还挺好，以后就没命了。

过去我们跟客户说的很多东西其实不太有感，疫情来了就有感了，包括数字化这个话题。

过去线下生意挺火的，有的餐馆门庭如市，企业主不觉得需要真的去做一些数字化的改变。我印象之中，有的餐馆不仅没有这种线上的能力，连一些数字支付的方式都没有使用，支付只使用现金，不要信用卡，也不安POS机，就是现金，因为他生意就这么好。但是疫情之下，他就知道数字化转型、数字化重塑是多么的重要。

那企业的数字化转型怎么开始呢？

无论如何，我认为企业的CEO、企业的主要负责人一定是数字化的第一责任人，是数字化的旗手，是数字化的啦啦队长，因为改变真的非常难。我昨天看到一个笑话，讲的是一些企业的数字化转型。有人用这个问题问高层，高层说“这从好几年前，就是我们的战略了”；然后他又去问中层，中层说“困难很多，正在努力推动中”；然后他又去问基层，基层同事说“转个毛线”。

企业的数字化转型困难的确非常大，影响各方面利益，但是主要负责人一定必须要身体力行，在艰难的环境之下要咬定青山不放松，在有小胜利、小成果的时候要用放大镜去放大优点，鼓励团队。

这确实是很有挑战的一个过程，因为没有人那么容易就可以改变自己的行为，过去都是嘴上说说就可以，但现在要数字化、标准化很多东西，要用工具。理论上来讲，工具能够帮助我们更高效，但毕竟我们会有相当一段时间不那么高效，要低效，因为过去做的你说不行，现在东西我不熟。在这段很低效的时间，需要CEO去做啦啦队长。但企业数字化转型是一个必由之路。

面向未来，数字经济、新经济之中，应该没有所谓互联网、非互联网，数字化、非数字化的区别了，数字化是每一个企业必备的能力，否则就被淘汰了。

文整理自唐宁在宜信14周年庆期间接受的采访