4月18日,胡润研究院发布《2023全球独角兽榜》(Global Unicorn Index 2023),列出了全球成立于2000年之后,价值10亿美元以上的非上市公司,字节跳动蝉联全球最具价值独角兽的榜首。
飞书源自字节跳动,先进企业协作与管理平台,在字节跳动体系内已得到广泛的应用,并且是字节跳动崛起的幕后功臣之一。互联网上有一句调侃,“没想到从公司离职,最怀念的竟然是飞书”。短短一行字,在社交媒体上获得惊人的高赞和众多“有同感”的跟帖,甚至不少年轻求职者表示,自己把“使用飞书”列为了选择公司的条件之一。在瞬息万变的时代,数字化转型无疑是众多企业面临的发展机遇。传承中心「国内高端访学」6期,11月29日-12月1日@北京,带你走进字节跳动(飞书),学习通过数字化转型,推动企业的组织协同和创新发展。
在CB Insights发布的2020年全球独角兽公司榜单中,字节跳动以1400亿美元(约1万亿人民币)的估值位居第一。
成立于2012年,仅用十年时间,从30人到估值1000亿美元,字节跳动的成长速度可谓坐上了火箭。作为全球最有价值的独角兽公司之一,字节跳动这家公司经历了信息平台的多个发展阶段,始终站立浪潮之巅。
支撑字节跳动如此庞大估值的,是其庞大的流量池和核心业务的营收能力,尤其是抖音在海外市场的庞大营收,打破了中国互联网企业大多依靠国内市场营收的局面。

截至2020年底,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数达到19亿,覆盖超150个国家和地区。字节跳动成长为互联网巨头的历程,三个时间节点非常重要:
2012年,今日头条上线,它是国内最早的以算法推荐为核心的信息流聚合媒体平台之一。
2016年,字节跳动All-in短视频,连续推出头条视频(西瓜)、抖音、火山三款短视频APP,其中抖音迅速成长为国民级APP。
2017年,字节跳动收购Musical.ly,并逐渐将其与抖音国际版合并,从而造就了风靡欧美市场的TikTok。

飞书:字节跳动崛起的幕后功臣之一
2020年11月18日,虽然是飞书第一次在公开场合的正式亮相,但飞书作为一款SaaS软件,在字节跳动体系内已得到广泛的应用,并且是字节跳动崛起的幕后功臣之一。
支撑字节跳动庞大流量的,是公司强大的App研发、推广和运营能力。字节跳动从2012年成立至今,推出今日头条、抖音、火山小视频、西瓜视频、Tiktok等多个爆款App。而创造了这些现象级App的,正是字节跳动的引以为傲的组织能力。
在极客聚集的字节跳动,公司在组织架构方面,没有按业务线划分成前中台一体的事业部,而是构建了以大中台为支撑,轻量化的小前台快速试错的体系。
所谓小前台,指字节跳动单个产品的人员配置往往为几人至十几人,以敏捷的速度在不同领域不断试错,以寻找增长空间,在产品做出起色后,再集中资源重点突破。
而大中台,则是建立起与字节跳动商业思想的核心——通过推荐算法分发内容的产品——相适应的组织体系,包括技术部、用户增长部和商业化部三个部门,向前台输出通用的技术、运营等解决方案,实现范围经济。

这三个部门中,技术部居于核心地位,其下设有算法平台组、互娱组、产品技术组和垂直产品组。算法平台组,负责为各个产品线提供通用的算法推荐技术。用户增长组负责在各个产品线配合下,制定全平台所有产品的增长策略。
字节跳动灵活、敏捷的组织体系,也同样要求信息在组织内能够更为快速的传递。字节跳动创始人张一鸣,十分重视工具在企业管理中发挥的作用。据字节跳动副总裁谢欣介绍,在字节跳动成立的第一天起,公司就对市面上所有的协同办公软件进行了试用,希望能够找到一款面向数字化时代、面向敏捷组织的协同软件。
在经历了多次全员性的软件更换之后,始终没有找到合适的工具,于是决定自己研发,飞书正是在这种需求下产生。

2016年,随着人员、业务急速扩张和对异地协作需求的增长,字节跳动需要一款更好用的办公产品,字节跳动副总裁谢欣带领的效率工程部门决定亲自下场,自研了一款企业协作与管理平台——飞书。
2017年字节跳动全面使用飞书,将办公中使用率最高的即时沟通、在线文档、智能日历、工作台的信息流打通,使信息高速流转,团队快速响应,极大地提升了协作效率。
据字节跳动内部统计,使用飞书后,跨部门项目每效率提升达到24%,异地协作成本节约40%。
谢欣曾经提到,在飞书非常早期的时候,他们就在思考一个底层问题:在这个时代,我们的企业和几十年前到底有什么不一样?又或者说,身处这样一个知识经济的年代,我们的特点是什么?
最后他们认为,生产要素中有两点发生了非常大的变化:人和信息。它们的重要性变强了很多。对于企业来讲,人和信息已经成为了企业构建竞争力的核心。这也是为什么,组织之外,飞书最重视的就是围绕人和信息来做强化。

2019年飞书正式对外开放,并逐步与小米、“蔚小理”、元气森林、万达集团等企业达成合作。作为字节跳动首款To B的产品,六大独立BU之一的飞书承载着为公司开拓新市场的厚望。据艾媒咨询的一份行业报告,2021年,中国协同办公市场规模达到264.2亿元,预计2022-2023年将保持每年10%以上的增长率,2023年市场规模将达330.1亿元。飞书承担着字节跳动切入企业服务赛道的重任。作为字节跳动内部的办公用具,飞书商业化最大的优势便在于高效协同、提升办公效率。因此,飞书从一开始就将目标客户群体,定位在字节跳动这样的大型互联网科技公司。近年来,国内头部的C端互联网企业,纷纷向B端产业进军,希望将其打造为新的业务增长点。C端企业为什么要做出这样的战略选择?这是因为在C端市场,互联网企业一旦在用户(或流量)与竞争对手拉开差距,线性的用户增量,可以带来指数级的价值增量,为互联网头部企业带来难以逾越的竞争优势。但是,网络效应与规模经济,对C端企业来说也是一柄双刃剑。除社交网络等少数类型的应用外,C端用户的迁移成本普遍较低。因此,面向C端市场的产品,通常面临高强度的更新迭代、运营压力等。而在B端市场,虽然该市场缺乏网络效应,企业难以实现指数级的增长,但是用户具有极高的路径依赖性,更换系统将会面临大量的业务迁移和学习成本。因此,B端用户一旦部署系统,通常不会轻易更换,可以为企业带来稳定的收入。例如,以企业服务业务为主的IBM,尽管经历了起起伏伏,其股票市值可能已难与移动新贵相抗衡,但其营收规模依然位居世界500强前列。此时,字节跳动在C端高速发展的情况下,布局远程办公协同B端市场,既能起到带来新的增长机会,也有望在未来为公司带来稳定现金流,起到稳固公司战略基础的作用。近年来,中国数字经济迎来快速发展,中国企业纷纷选择“上云用数”,数字化升级不断加速。在此过程中,如何更好地拥抱数字化时代,成为众多企业关注焦点。中国数字化发展正快速发展。据中国信通院发布的数据显示,我国企业的上云率已经达到30%,目前中国企业的“上云用数”不断加速。中大型组织中,超过95%的政府机构已经制定了部门级/具体政务处理方向级的数字化规划,近8成的大型商业组织已经制定了企业级的数字化规划。企业的数字化转型已迫在眉睫,抓住数字化红利,在新时代竞争中占据先发优势。那么,数字化经济时代,中国企业如何更好地实现数字化转型?作为实战派经济学家领军人物,任泽平对此给出最新观点。在《点燃希望—2023中国经济十大预测》跨年演讲会上,针对企业数字化问题,任泽平表示,企业抓紧创建“数字总部”,正如中国迎来全面新基建的浪潮,企业新基建的标志,就是企业是否拥有“数字总部”。任泽平提到的“数字总部”,与传统数字化有何不同?“数字总部”指的是通过一个数字化工具,连接每个人、连接每个业务单元,让企业的经营管理都在同一个平台上发生,不受时间、空间、语言的限制,飞书就是企业的数字总部。相比而言,传统的数字化,都属于局部的场景、业务环节的数字化。而“数字总部”,所带来是更多场景、更多环节的全面数字化。它可以实现所有人都在线上高效协作,所有业务环节在飞书上高效运转。并且,企业管理者不仅可以在飞书上实时看到业务情况,还能下钻到每个最小业务单元里,了解所有人和事的详细情况,进行更科学的决策。对于企业管理而言,数字总部无论从宏观管理层面,还是微观管理层面,都带来了升级。
在宏观管理层面,数字总部带来了组织管理的全面赋能。像是字节跳动这样拥有11万人的超大型公司,却“没有总部大楼”。每天写文档、开会,员工招聘、绩效管理、研发管理等所有办公和业务相关事情,基本都发生在飞书上。因为“数字总部”,字节跳动实现跨部门项目效率提升24%,异地协作成本节约40%,统一入口节约人工成本43%。在微观管理层面上,“数字总部”深入具体工作场景,带来效率新飞跃。如元气森林通过飞书文档+视频会议模式,大幅提升了会议效率。会议时长由原来90分钟减少为现在45分钟,平均会议时间减少一半。又如,在业务结果的场景中,知名连锁超市物美集团同样实现了效率升级。物美集团有1700家门店,每天店长将巡检结果拍照发群里,1700 家门店每天产生上万条巡检信息,对此需要专门组织督导组进行人工判读、线下抽检,费时费力,效率很低。在飞书数字总部助力下,物美搭建了巡检系统,实现了总部对每一家门店信息实时掌控。把原来一周才能获取的门店问题,变成5分钟即可完成,信息自动汇总,异常问题自动推送相关人解决。门店巡检只是物美的一个业务场景,“数字总部”给物美带来的是业务底座的根本性变革。随着企业做大做强,就比过往更容易陷入单一价值观和经验的枷锁中,容易路径依赖和使用内部视角来看问题。字节跳动张一鸣曾反复强调要警惕这种现象:“当业务和组织变复杂、规模变大时,作为中心节点的CEO容易陷入被动:每天要听很多汇报总结,做很多审批和决策,容易导致内部视角。”这也是学习所能带来的好处——构建“外部视角”。从越多角度看待问题,就有越多解决问题的办法。学习的过程其实就是帮助企业家突破个体局限、走进更大的世界的过程。毫不夸张地说,终身学习就是企业家构筑自身护城河最好的方式。继北京、深圳、重庆、长沙、广州之后,11月29日-12月1日,传承中心「国内高端访学」第6期将走进北京,邀请您与名师、企业创始人/高管和优秀校友一起,探索以人为本的城市生活,跨界共赢寻求发展之道。
字节跳动(飞书)
字节跳动推出多款有影响力的产品,业务覆盖150个国家和地区,全球月活用户数超19亿
飞书源自字节跳动,先进企业协作与管理平台,字节跳动首个To B业务项目

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特邀分享嘉宾:
主任医师、三甲医院疼痛科主任、安宁疗护团队负责人
中国生命关怀协会(CALC)常务理事
中国抗癌协会安宁疗护专业委员会 副主委
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